餐饮线上线下发力复苏 北京有餐厅增2倍人手专职打包******
春节临近，年味渐浓 ，北京餐饮商家们也迎来新一波消费高潮。美团外卖数据显示，最近一周内 ，平台上“年夜饭”的搜索量相比去年增长4倍 ，“年夜饭预订”搜索量增长2倍 。消费者需求 的增长也提振了餐企商家的信心。“挺期待 的 ，2023年，我们对餐饮行业的复苏充满信心”。北京眉州东坡 、和合谷 、胡大饭馆 、潮粥荟等多家品牌的相关负责人在接受采访时表示 。
全力备战春节 部分餐厅增2倍人手专职打包
近期，有不少北京网友留言表示 ，尽管堂食排队有点烦人 ，但自己反而觉得很美好。行业 的复苏速度，超过了很多商家预期 。不少餐饮商家开始线下线上全力备战春节，部分餐厅增加2倍人手，专职负责外卖打包，因为这将 是“真正确定性 的增长”。
“您好，您要预订大年三十的几人桌 ？”在眉州东坡(王府井店) ，中午的客流量已经恢复到了日常 的八成以上，服务员不时收到预订年夜饭的咨询电话 。川菜老字号眉州东坡外卖负责人王铮介绍 ，年夜饭预订情况比较可观 。品牌已经在线下开展了堂食预订 ，在外卖平台也推出了“吉兔纳福” 、“吉兔添禄” 、“吉兔增寿” 、“吉兔送禧”等各类套餐和年菜，包括年味儿全家福、东坡烤鸭、香卤东坡肘子等经典餐品，满足北京市民多元化 的就餐需求 。相比去年，堂食 、外卖套餐的选择均更加丰富。
消费者在眉州东坡(国贸店)就餐 ，摄影：周沫和合谷品牌外卖业务负责人孙越表示，疫情期间，堂食门店 的生意迎来低谷，现在已经强劲反弹，据了解 ，其部分门店堂食已经恢复到80%。“按照这个复苏速度，在春节前后，就能达到这三年中最好的状态 。”孙越说 ：“当然若要完全恢复到2019年前，可能还需要一段时间，但 是曙光已现 。今年春节，我们已经在线上推出了两款新春合家欢套餐 ，春节后会同步上线‘开工大吉套餐’，预计会迎来一波新订单量 的增长 。”
另一家北京餐饮品牌“潮粥荟”则表示 ，不管是商场店或者单独的门店，在今年春节期间都坚持线下线上不打烊 。“我们将全力以赴，在春节档赢得开门红 。外卖用户下单年夜饭套餐 ，会重点考虑家里老人、小孩 的口味 ，因此粤菜非常受欢迎。餐厅将增加2倍人手，专职负责外卖打包。”潮粥荟负责人王霞介绍 ，“我们 的堂食和外卖都坚持一锅一煮 ，有专门的保温配送盒 ，能够保证口味 ，让市民足不出户也可以吃到热乎乎的粥”。
拐点已至 线上外卖和线下堂食迎来双增长
“通过近期 的年夜饭预订等数据 ，我们发现线上订单较快增长的同时 ，线下消费也在加速恢复 。今年春节预计是一个行业消费复苏 的拐点。”胡大饭馆运营负责人张胜滔介绍。
以经营夜宵场景为主的胡大饭馆 ，决定抓住兔年春节这一拐点 ，尝试新的经营机会 ，在线下 、线上都开拓了丰富的年夜饭套餐供市民选择 。“为稳岗留工 ，我们鼓励员工就地过年，安排错峰休假，春节还为在京人员准备了开工红包 ，让大家更有获得感和幸福感。”
当前 ，疫情防控进入新阶段，餐饮门店 的堂食在快速复苏。而随着各行各业的复工复产 ，外卖订单也保持着兴旺状态 。餐企商家们正在摆脱不确定性 ，走向确定性。发力线上线下双主场 ，将特殊时期积累 的经验和优势进一步放大，则 是不少商家认为餐饮行业能够较快复苏 的原因之一 。
眉州东坡外卖负责人王铮介绍，2022年6月到12月，自品牌推动线下线上“双店长”以来，外卖业务同比提升30%以上 。因此，公司 的“双店长”制度于2023年1月份全面落地 ，包括门店岗位 、政策福利等都会统一安排。眉州东坡“双店长”的新尝试，实际上也是后疫情时代餐饮行业“双主场”发展 的一大趋势 。“以前门店人员可能只会外卖打包 ，现在对各种外卖运营策略都非常熟悉 。疫情期间不仅外卖占比不断提升，更为品牌培养了大批优秀的外卖人才，这也让我们有底气将外卖和堂食置于同等重要地位。春节期间 ，在外卖服务上 ，我们会配备充足人手，由专门的店长负责跟进用户服务体验，保证市民足不出户也能品尝到新鲜 、好吃的年夜饭。”
外卖骑手从眉州东坡门店取餐 ，摄影：周沫作为一家北京知名餐饮品牌 ，和合谷 的门店数从2019年的110多家上涨到目前 的200余家，实现了逆势增长。这离不开和合谷三年以来深耕线上线下“双主场” 。和合谷孙越介绍 ，一直以来，和合谷将打造高品质产品以及为顾客提供好 的服务放在首位。以外卖为例 ，和合谷会对所有订单评价展开多维度的分析处理，做好与用户互动 ，并在餐品 、餐具研发上不断发力。比如商家有几类定时定温 的自研设备，能够减少人工误判 ，保证出餐品质 的稳定性。打造“外卖实验室” ，每季都会推出新餐品以满足消费者尝鲜需求。“做外卖帮助我们留住了老用户 。随着门店生意的加速复苏，不少线上用户也成为了堂食常客。”
为了更好地帮助餐饮商家经营 ，美团外卖也基于季节特点以及消费趋势，上线“冬季吃点好的”等多场营销活动 ，助力商家增长。同时推出“外卖管家服务”，由具备专业数字化运营能力 的外卖运营师为受疫情影响的餐饮商户提供一对一帮扶 ，服务涵盖经营诊断、店铺装修 、餐品设计、活动策划、推广营销 、运营优化等六项内容 。
面对行业的“确定性增长” ，众多餐饮商家铆足了劲 ，希望能够抓住春节这波复苏红利期 ，添柴加火，助燃“人间烟火” 。业内人士表示 ，除了节日消费促进作用外 ，餐饮行业之所以能够获得较快复苏，另一个重要原因是线上外卖与线下堂食相互促进，为今年餐饮复苏增添了新动力 。
冬至阳生春又来****** 【节气里的韵味中国】 作者：张汀 单位 ：文化和旅游部恭王府博物馆 “天时人事日相催，冬至阳生春又来 。”冬至已至，农历壬寅年也行将结束 。在冬至这一天 ，白天在全年间达到最短 ，黑夜达到最长。南朝崔灵恩《三礼义宗》载：“(冬至)有三义 ：一者阴极之至 ，二者阳气始至 ，三者日行南至 ，故谓之冬至也 。”自冬至起 ，白昼逐日增长，太阳往返运动进入新的循环 ，因此古人认为天地阳气自此时起开始兴作渐强 。冬至象征着新生 ，预示着否极泰来，万象更新，故从古至今都被视为吉日 。
12月17日 ，在云南省曲靖市沾益区 ，雪落在植物上。新华社发 那么人们都 是怎么庆贺“大如年” 的冬至的呢 ？《汉书》中记载 ：“冬至阳气起，君道长 ，故贺 。”《后汉书·礼仪》有云 ：“冬至前后，君子安身静体 ，百官绝事 。”不仅要放假，还要修养身心 ，相互庆贺。仪式方面 ，要挑选“八能之士八人”，鼓瑟吹笙，奏“黄钟之律” 。《晋书》中也有“魏晋冬至日受万国及百僚称贺……其仪亚于正旦”等记载。可见在一千多年前 ，冬至在皇家就已经颇受推崇 ，选择在太阳回返 的日子里行祭祀天地的大礼 。
12月11日，云南省香格里拉市建塘镇植物结霜 。新华社发 到了唐宋年间，冬至 的地位与元旦近乎平起平坐 。关于民间百姓的庆祝方式，在南宋孟元老的《东京梦华录》中写明 ：“十一月冬至，京师最重此节，虽至贫者，一年之间 ，积累假借 ，至此日更易新衣 ，备办饮食 ，享祀先祖……一如年节。”宋末元初 的《武林旧事》这样记载冬至 ：“朝廷大朝会庆贺排当，并如元正仪，而都人最重一阳贺冬 ，车马皆华整鲜好 ，五鼓已填拥杂沓于九街 。妇人小儿 ，服饰华炫，往来如云。岳祠城隍诸庙，炷香者尤盛 。三日之内，店肆皆罢市 ，垂帘饮博 ，谓之‘做节’。”可见 ，在皇家的影响下，冬至在民间百姓心目中的地位也颇高。人们一年间努力工作 ，开源节流，只为在冬至假期时和家人穿上新衣 、打扮妥帖，参与异彩纷呈的节日活动 ，过个开心体面的节日 。 到了明清时 ，冬至的地位更上一层 。皇帝要亲自祭天，百官要进表朝贺 。《帝京景物略》中记录了人们欢度冬至时的盛况：“百官贺冬毕，吉服三日 ，具红笺互拜 ，朱衣交于衡，一如元旦。”冬至在我国古代节日中 的地位可见一斑 。无论君民，无论一年间经历多少辛苦，都要在这一天进行“贺冬” ，普天同庆 ，好不热闹。
12月17日 ，在福建省武夷山市 ，人们在吃汤圆时放上一勺桂花金橘蜜，寓意新的一年生活甜蜜 ，富贵吉祥 ，团团圆圆。新华社发 到了20世纪初，民国政府开始学习西方 ，推行公历，在传统春节 的基础上增设元旦节（公历1月1日） ，为保证其顺利推行 ，官方通过放假庆祝等活动表示对元旦的重视。农历正月初一为春节 ，也沿袭了从古至今冬至 的大部分传统节俗 。于是近代以来，冬至在很长时间内被春节替代 ，地位大不如前。但关于冬至的点点滴滴 ，依然存在于许多人 的记忆之中，也被许多文人墨客记录在他们 的作品中，引起了更多人的共鸣。它 是包天笑笔下“儿童辈”都“竞饮” 的苏州“冬酿酒”；是汪曾祺笔下 ，家乡高邮的“炒米糖”“欢喜团”； 是肖复兴笔下老北京沿街吆喝“萝卜赛梨” 的“萝卜挑”； 是林清玄描绘 的吃完汤圆，全家围炉喝茶的温馨景象 ； 是二月河叙述的一家老小，炒菜烫酒 ，祭祖宗，拜喜神，大快朵颐 。
12月10日 ，在山东省枣庄市 ，人们把热气腾腾的饺子端上餐桌。新华社发 时至今日 ，我们依然会像前人一样 ，根据物候变化在生产生活上做出一些调整。姑苏人家依然酿米酒 ，北方居民依然包饺子，西南地区 的羊肉汤香气四溢，汤圆依然象征中国人最希冀的团圆；还有九九消寒图 、年画等给冬至增加亮色，人们祀家庙 、设家宴、拜尊长，找回冬至往日 的神圣与温暖，并在此基础上融入当代生活方式，为这个古老节俗增添了活力。 春生冬至时。在这一年中黑夜最为漫长 、春天悄然生发的时节 ，不如吃碗热汤圆 。正如汪曾祺转述母亲 的话 ：“吃完这碗汤圆，就又长大了一岁 。” 《光明日报》（ 2022年12月22日 09版） 大发彩票地图 |
